聞いてないよぉ～ってホントですか？

お客様の会社の総務部長さんから

『クアラルンプールに法人を立ち上げる
ことになって社員が海外に行くので、
相談がしたい！』

と電話がありました。

「スゴイじゃないですか！」と言ったら、
総務部長さんは浮かない返事・・・

「何か心配事でもあるのですか？」と聞いたら、

『何も聞いていないのに、
社長から準備しろと言われたんです！』

とのこと。

で、私が部長さんに
「今回の件、どこまで知っているんですか？」
と尋ねると、

・社員が一人だけ行くことになった。
・家族はいない。
・給与金額はそのまま。
・しばらくはホテル暮らし。
・来週火曜日に出国、チケットは自分で手配した。
・クアラルンプール には知り合いの税理士がいて、
事務所を間借りしてスタートする。

とのこと。

私：「ずいぶん知っているように私には思えますが・・・」

と言うと、

部：『正式に聞いてません。』

えっ？

私：「正式ってなんですか？」

部：『本人から何も言ってこないんです！』

私：「部長さんから本人と話をしないんですか？」
と言うと

部：「・・・」

こういうことって、意外と多いように思います。

「聞いてないようぉ～」の意味は、
「直接言って来てほしい！」ということです。

組織の機能でいうと、情報が届いているので、
情報共有は機能しています。

むしろ、直接話をしていないのに、
ここまで知っていれば大したものです。

だから、これは情報共有の問題ではなくて、
報告ルールの問題です。

「異動のことは、総務部長に直接報告すること！」

というルールが行き渡っていないことが原因です。

では、なぜ、このルールが
行き渡っていないのでしょうか？

シンキングターイム

そもそも、そんなルールは必要ない！

からです。

社員の規模が15名

何かが起これば、大体のことは伝わります。

しかも、海外赴任です。

前例のないことです。

そんなルールがあるほうがおかしいのです。

むしろ、「関係性」の問題です。

「こういうことがあったら、あの人に相談してみよう！」
と思える「関係性」

もしくは、

「こういうことがあったら、私に相談してね！」
と言える「関係性」

にないというのが問題です。

以前も、お話をしていますが、

チームの成果は、

「人」×「しくみ」×「関係性」

です。

「しくみ」がないなら、「関係性」で補えばよいのです。

もし、この会社が人数を倍に増やしたいというのであれば、
「しくみ」を強化すべきです。

でも、今回の話はそんな話ではなく、
お互いが話し合える「関係性」を作るのが先だと思うのです。

相談を受ける私としては、常に

何が本当の問題なのか？

を見極めることにしています。

結果論だけでいくと、

すべて、部下が悪者になりますからね！。