ポットを買って下さい。

先日、お客様のところで
社員面談を始めました。

初めての試みで
社員さんは緊張しています。

何でもよいので、
会社をよくするために
必要だと思うことを言って下さい！
という感じで始めました。

そうしたら・・・

「休憩室にポット買ってください」

ん？

休憩室には１台ポットがあります。

あるじゃないですか？と聞いてみました。

すると・・・

「カップラーメンを食べる時に
みんな、一斉に食べると、
お湯がなくなるんです・・・」

なるほど！

2台ないと、
カップラーメンを食べるまで
時間がかかる・・・

面談後、
社長さんにお伝えしました！

そうしたら、
社長さんはこうおっしゃいました。

「なんだ！そんなこと？」
とがっかりした様子でした。

「お客様へのサービス向上のための
アイデアとか業務改善とか
もっと、前向きな意見が出ない
ものですかね？」

そうなんです。

そもそも、
そんなことしか出ないのが
現状なのです。

実は、社員さんのやる気は、
そんなことが大きく影響しているのです。

ストレングスファインダーの
ギャラップ社の書籍

「まず、ルールを破れ！」

https://goo.gl/Z6gpaE

この本の中に
『従業員満足を測る物差し』
の話があります。

ギャラップ社は
『従業員満足を測る物差し』のとして
12項目の質問にまとめました。

その中の１つに

Q2. 自分の仕事を適切に遂行するために
必要な材料や道具類が揃っているか？

という質問があります。

モティベーションというと、
コミュニケーションとか、評価とか、
給与金額とか、仕事内容とかに
意識が向きがちです。

しかし、意外と
材料や道具類が揃っていること
が重要なのです。

ポットは、
仕事に直接関係ないように
思うかもしれません。

しかし、
社員さんにとっては、
休憩室も職場です。

休憩室に必要な備品がないことも
『従業員満足を測る物差し』では
大きなマイナスになります。

電気ポットなんて、
5,000円くらいのものです。

そんなもので
モティベーションが
落ちているとしたら、
なんとも、もったいないことです。

「そんなものなんですね！」

社長さんは、
今回、私に言われなければ、
気が付かなった・・・
とおっしゃてました。

もっとも、私からしてみると、
社員さんが、社長さんに
直接、「ポットを買って下さい」
と言えない関係性が問題だと思うのです。

それでも、
社長さんには悪気はないのです。

大事なのは、これからです。

買うか買わないかは、
社長の判断です。

金額的には買うことは
簡単だと思います。

ポットを買うにしろ、
買わないにしろ、
それぞれに考えがあっての
ことだと思います。

それぞれの考えを
社長さんと社員さんが
共有する場を作っていくことが
大事だと思っています。

単に不満を解消する
ということはなくて、
お互いの背景を伝えあうことが
組織を変えていくには、
必要だと思っています。

今日も最後まで読んでいいただいて
ありがとうございます。

大事なことを小冊子にまとめました！

戦略に違いがなくなり、実行力の差が
会社の業績を左右する時代になりました。

実行力を上げるヒントがここにあります！

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