先日、お客様の会社の
社内研修でコーチングのやり方を
お伝えしました。
私がチームビルディングを
会社に導入する最初のゴールは
社員さん同士でコーチングが
出来るようになることだと考えています。
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コーチングができると言っても
コーチングの資格を取るレベルで
なくて良いと思っています。
ほとんどの会社で
起こっている人の問題は、
上司と部下の認識のズレです。
もっとわかりやすく言うと
上司と部下の「当たり前」が
違うということです。
この「当たり前」のズレを
そのままにしているから、
空回りするのです。
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例えば、
納期が遅れそうになったら
事前にお客様に連絡する
これは、
上司は「当たり前」だと思いますが、
部下は「当たり前」だと思っていない・・・
だから、
部下に納期遅れの連絡を指示しない
と連絡しない・・・
上司が連絡するのは
「当たり前じゃないか!」と言ったところで
それは、上司の当たり前で
部下の「当たり前」ではないのです。
「なんで、分からなんだ!」
は意味はありません。
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部下にとっては、
「当たり前」でないからです。
で、問題は、「当たり前」なことは、
「当たり前」すぎて、ズレていることに
気付かないということです。
だから、「大丈夫?」と聞いても、
大丈夫でないのに、
「大丈夫です!」と答えるのです。
「大丈夫です!」は、大丈夫でないのです。
このズレに気付くために
どうしたらよいのでしょうか?
質問すればいいのです。
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できないという時に、
2つの可能性があります。
1つは、そもそも知らない。
もう1つは、
知っていても、継続できない。
質問をして、どちらなのか?を
見極めて指導する必要があります。
この見極める方法の1つが、
「コーチング」です。
「コーチング」の言葉の由来は、
「人を目的地まで運ぶ乗り物」である馬車
のことです。
つまり、コーチングとは、
「現在地(現状)」から「目的地(理想の状態)」
に向かうことを支援することを言います。
この「支援する」というのが、ポイントです。
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コーチングのベースにある考え方は、
「答えは相手の中にある」ということです。
もし、コーチングをして、
答えがでてくれば、
それは・・・
知っていても、継続できない
ということです。
この場合は、継続する方法を
一緒になって考える必要があります。
一方、コーチングをして、
答えがでてこなければ、
それは・・・
知らないということです。
知らないので、教える必要があります。
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こんな風に、
上司と部下の間で、
日常的に
コーチングが行われるようになれば
上司と部下の認識のズレは
少なくなってきます。
私はこれが
社員が会社を辞める原因を解消することに
つながると思っています。
コーチングといっても、
なかなか、できるようにならないので、
私のコーチングを簡単に再現できる
「面談シート」を作りました。
![](https://robotjinji.com/blog/wp-content/uploads/2018/07/面談シートの表紙-210x300.png)
一般的に告知する前に、
ブログやメルマガを読んでいただいている方に
プレゼントしようと思います。
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『ここのまま話せば、社員が辞めない面談シート』
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今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
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