片付けができる人は、仕事もできる！

昨日は、365日ブログの勉強会で
片付けコンサルタントの
水口智恵美さんこと
ちーちゃんのお話を聞きました。

COPコンサルティング
http://chi-okataduke.com/

ちーちゃんとは、
5年以上の付き合いですが、
最初は自宅の片づけのコンサルを
していました。

それが、今は、
片付けのノウハウを、
会社の事務所に応用して
法人のお客様に展開されているそうです。

さらに、コロナによって、
訪問できなくなったので、
ZOOMでできるようにしたそうです。

それによって、
全国、どこのお客様とも
お仕事ができるようになったそうです。

さらに、驚いたのは、
物理的な片付けだけでなく
会社の業務フローの整理までも、
ZOOMで行っているとのことでした。

話を聞いていて思ったのは、
おそらく、ちーちゃんにとっては、
「自宅の片付け」と「業務フローの整理」は
同じことなんだろうと思います。

この話はいつもブログに書いている
「氷山モデル」の話とつながります。

【氷山モデル】

「できごと」
何が起こったのか？

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

「パターン」
どんなパターンなのか？
繰り返し起こっていることが何か？

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

「構造」
どのようなしくみになっているのか？
どんなメカニズムになっているのか？

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

「メンタルモデル」
どんな思い込みがあるのか？
何がそうさせているのか？

氷山の一角という言葉がありますが、
問題と現れるのは「できごと」であって
その下には、もっと大きな問題が
隠れています。

片付かないとか
机の上に書類の山ができる
というのは「できごと」です。

書類が山のようになっているので、
書類が埋もれて、書類を探すのに
時間がかかるというのは、
「パターン」です。

書類が埋もれて、
必要な書類がすぐに出てこないのは、
書類を整理する流れが決まって
いないからです。

例えば、
書類の種類ごとにフォルダーがあって
書類を見て、種類を判断して、
種類ごとにフォルダーに入れる
という流れができていれば、
必要な書類はすぐに取り出せます。

この書類を整理する流れが
「構造」です。

この「構造」がないから、
書類が埋もれるのです。

では、なぜ「構造」がないのか？
というと・・・

わざわざ時間をかけて、
書類を整理する流れを作る必要がない！
という思い込みがあるからです。

この思い込みが
「メンタルモデル」です。

忙しくて、書類を整理する流れなんて
考えている暇なんかない！
という思い込みです。

どうでしょう？

こういう思い込みを持っている人が
業務フローを整理しようと思うのでしょうか？

思わないと思います。

で、この問題を解決しようとしたら、
普通は「メンタルモデル」を直そうとします。

「そんな考え方だから片付かないんだよ！」

しかし、
そんなこと、言われて直るぐらいなら
苦労しません。

逆に、耳の痛い話をされたら、
反発されたり、意固地になるのが関の山です。

そこで、ちーちゃんは、
耳の痛い話をせずに
書類の流れを先を作るのです。

「メンタルモデル」を触らずに
「構造」を変える・・・

「構造」を変えれば、
「パターン」が変わって、
「できごと」も変わります。

書類の流れができれば、
書類がすぐに出てくるようになり、
片付けができる状態になります。

そうなって、はじめて、
時間をかけて、書類の流れを作るのは
大事だな！と思うようになる・・・

つまり、
「メンタルモデル」が変わるのです。

いったん「メンタルモデル」が変われば、
業務フローを整理にするには、
時間をかける必要があると思うように
なります。

その結果、
業務フローも改善することになる。

ごく自然な流れだと思います。

昨日の話を聞いても
問題解決しようとする時に
「メンタルモデル」を変えようするのですが、
やはり「構造」から変えていくということが
大事だと改めて思いました。

いかに「構造」を変えるか？が
問題解決の鍵だと思っています。

今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

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