ここのところ、
パワハラの相談が増えています。
ベテラン社員が
部下を怒ったり、怒鳴ったりして、
周りから怖がられている
というのです。
ようやく採用できた新入社員も
そんな様子を見て辞めてしまった・・・
そんな話を聞きました。
なんとかして欲しいと言われ、
ベテラン社員にお話を伺ってみると、
共通していることがありました。
それは･･･
本人は「正しい」と思っているし、
お話を聞いている私も
「正しい」と感じるということです。
指示した仕事を
指示した通りにやらない・・・
前回教えた仕事を忘れてしまう・・・
やると言っていたのにやらない・・・
そんな話を聞くと
確かに、部下が悪いように思います。
ベテラン社員が怒るのも
無理がないと思います。
しかし、怒ったり、怒鳴った時点で
正しくなくなるのです。
なぜなら、言っていることが正しくても、
伝え方が適切でなければ、
全てが正しくなくなるのです。
「かけるゼロ」です。
ゼロをかけたら、ゼロになります。
怒鳴ったり、怒ったりすると、
相手を傷つけます。
いかなる理由であっても
傷つけてしまったら、
自分の正しさは保てなくなります。
相手が悪いですが、
あなたも悪くなります。
せっかく正しかったのに
正しくなくなります。
では、どうすればよいのか？
ポイントは言い方です。
相手が自分が間違っていたと
自ら気が付くような言い方を
すればよいのです。
それが「フィードバック」です。
フィードバックは
「的からどれだけ離れているか？」
を伝える言い方です。
例えば、
指示した仕事をしていないなら、
指示した内容を話してもらう
ということです。
話をしていると
自分がやった仕事と
指示された内容が
どれだけ離れているか？
気付くと思います。
相手に良い悪いを言わなくても
自分で気付けます。
人に言われれば、反発したくなりますが、
自分で気付いたら、
素直に受け入れることができます。
フィードバックを身につければ、
怒ったり、怒鳴ったりすることなく
相手に気付きを与えることができます。
怒ったり怒鳴ったりしないので
「かけるゼロ」ではなくなります。
相手を傷つけずに気付きを与える。
それが、本当の意味で
「正しくいる」ということなのだと思います。
言い方が悪いと「ゼロ」になるのです。
今日も最後まで読んでいただき
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