先日、お客様の会社の管理職の方から、
こんな相談を受けました。
新入社員から、
言い方がコワいと言われているようなのですが、
自分ではまったく自覚がないんです。
どうしたらいいでしょうか？
言い方ひとつで会社を辞めてしまう時代ですから、
改善しようにも自覚がなければ、
どうしようもありません。
こういった場合、どうしたらよいのでしょうか？
私は、
これは「思考の特性」の違いだと思っています。
「思考の特性」を簡単に説明すると、
思考タイプは4つあります。
Ａ脳：論理的、理性的
Ｂ脳：保守的、計画的
Ｃ脳：友好的、感覚的
Ｄ脳：感情的、全体的
4つのタイプは人によって強弱があって、
その組み合わせによって、
「思考の特性」がひとそれぞれ変わります。
今回の「言い方がコワい」というのは、
Ａ脳（論理的）が高いのではないか
と思われます。
Ａ脳（論理的）が高い人は、
ものごとを合理的に考えます。
そのため、発言するときも
直接的だったり、ハッキリものを言います。
自分が言われる立場でも、
遠まわしに言われるよりも、
ストレートなほうが分かりやすいからです。
相手のことを思って言っているのに
「コワい」と言われてしまう・・・
「なんでなんだろう？」となるのは、
当然のことです。
対応策としては、
相手に合わせるということです。
Ａ脳（論理的）の言い方を
「コワい」と感じているということは、
相手はＣ脳（友好的）が高いと思われます。
Ｃ脳が高い人は、
ものごとを感情的に考えます。
場の空気を読んだり、
相手の気分を害さないように気をつけます。
そのため、発言するときは
「相手にどう思われるか？」を先に考えます。
つまり、Ａ脳（論理的）が強い人は、
事実に基づいて話をしているので、
人の気持ちはあまり気になりません。
「事実を言って何が悪い？」という感覚です。
言い方よりも、内容の正確さを重視します。
一方、Ｃ脳（友好的）が強い人は、
人の気持ちや感情を大切にするので、
事実よりも言い方のほうが気になります。
「事実はそうだけど、そんな言い方はないでしょ！」
という感覚です。
事実よりも、言い方が大事なのです。
つまり、言い方の問題は、
Ｃ脳が強い人にとっては大きな問題ですが、
Ａ脳（論理的）が強い人にとっては
問題にすらなりません。
どちらが正しくて、どちらが間違っている
という話ではないのです。
ただ、新入社員が辞めることなく、
この会社で成長していくためにはどうしたら
よいのでしょうか？
Ａ脳（論理的）が高い管理職の方であれば、
その答えは自然と分かるはずです。
Ａ脳（論理的）が高い人は、
ものごとを「正しさ」で考えがちです。
しかし、指導は相手がいることなので、
「正しさ」よりも「適切さ」で考えることを
身につけていく必要があります。
相手にどのような言葉が適切なのか？
それを考えて話すことは、
Ａ脳（論理的）が高い人にとっては
難しいかもしれません・・・
新入社員が新しいことにチャレンジしているように、
Ａ脳（論理的）が高い管理職の方も
新しいことにチャレンジしてみる。
その姿勢が、
新入社員との距離を縮めるのかもしれません。
今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
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