部下が「責任を取れません」と言う本当の理由

先日、お客様の経営者の方との面談で、
こんな相談をいただきました。

今まで社員に責任を取らせたこと
なんてないのに、
どうして「責任が取れません！」
と言うのでしょうか？

今回は、この相談について
考えてみたいと思います。

社員が「責任が取れません！」
と言うということは、
その社員は「責任を取らされる」
と思っているということです。

では、そもそも「責任を取る」とは
どういうことなのでしょうか。

会社の立場でいうと、
「責任を取る」ということは、
損害が発生した際に
金銭的な負担をすることです。

確かに、社員に重大な過失があれば、
一部を負わせることもあるかもしれませんが、
会社には使用者責任があるため、
損害の全てを社員に負わせることはありません
（実際には一部を負わせることもほとんどないと思います）。

だから、社員から
「責任が取れません！」という言葉が
出ること自体おかしな話だと思います。

おそらく、
社員が言う「責任を取る」の意味は、
別の意味だと思います。

それは、
「責められる」ということだと思います。

分かりやすく言えば
「お前のせいだ！」と言われることです。

通常、仕事でミスがあって
周りに迷惑をかけた場合、
ミスした人の責任だと言われます。

周りから
「どうしてミスをしたんだ！」
と責められます。

この「責められること」を
「責任を取る」ことだと思っている
のだと思います。

新しい仕事を任せられることで、
自分が責められるリスクが増えるので、
その仕事をしたくないというわけです。

だから、社員の本音は、
仕事をしたくないというよりも、
責められるリスクを増やしたくない
ということなのです。

原理原則の話をすると、
失敗するリスクを負わなければ
人は成長できません。

できることばかりしていても、
それ以上の成長は望めません。

新しいことにチャレンジしてこそ、
成長することができます。

しかし、実際のところ、
世の中の多くの人は成長することよりも、
失敗を避けようとします。

「責任が取れません」と言うことで、
新しいことにチャレンジすることを
避けようとしているのだと思います。

しかし、人の成長もなければ、
組織の成長もありません。

組織が生き残るためには、
社員に新しいことに
チャレンジしてもらうことが大事です。

「責められたくない」という理由で
新しいことにチャレンジしないとしたら、
組織にとってはリスクです。

では、「責められたくない」という理由を
どのように解決したらよいのでしょうか？

それは、任せる範囲を明確にする
ということです。

できるか？どうか？不安だから、
新しい仕事を引き受けようとしないのです。

逆に言えば、
自分ができると思える仕事なら
引き受けるということです。

であれば、任せる範囲を明確にして、
まずは、できる範囲でやってもらえばよいのです。

そして、できない範囲は、
一緒にやりながらできるようにしていけば
よいのです。

できるかどうかわからないのに、
丸投げされるから、
不安でやりたくないのです。

だから、最初は、一緒にやりながら、
できるところを確認し任せながら、
できないところは一緒にできるように
していくことが大事です。

仕事を任せる上で、
「責められる」かもしれないと
思われないようにすることが大事だと
思っています。

今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

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