人はなんとなく話していない

先日、社員面談をしました。

面談が終わった後、
社長さんに
「面談中にどんなことを考えて
面談をしているんですか？」
という質問をされたので、
その話をしたいと思います。

面談に限らないのですが、
人が話をする時って、
なんとなく話していないと
思うんです。

何か気になることとか、
伝えたいことがあって
話しているはずなんです。

だから、相手が、
突拍子もない話をしたとしても、
それは、私にとって突拍子もない
だけであって、本人にしてみれば、
理由があります。

その理由を考えることって
大事なことだと思うのです。

その時に私が考えているのが
「選択理論」です。

人は行動する時に、選んでいます。

何を選んでいるか？というと
「快」です。

「快」＝「自分にとっての心地よさ」
です。

その「快」には５つの基本的な欲求が
あると言われています。

①愛・所属の欲求
人を大切にしたい！されたい！
人が大好き！
誰かと一緒にいたい！
一緒に働く人が重要！

②力・価値の欲求
認められたい！役に立ちたい！
勝ちたい！結果を残したい！
賞賛されたい！

③自由の欲求
自分で判断したい！
人にあれこれ言われたくない！
自分で選びたい！

④楽しみの欲求
楽しみたい！
笑いが大切！
充実感！
やりがいのある仕事！
学びたい！
関心が高い！
好奇心が高い！

⑤生存の欲求
安全な環境にしたい！
平穏で安定が得たい！
住環境や家族のことが大切

以上の５つです。

人はいずれかの欲求を満たそうとして
行動をしています。

だから、相手が突拍子もないことを
言ってきても、そこには、必ず、
欲求があるはずなんです。

まずは、
その欲求がどれか？を考えます。

その欲求が分かってきたら、
どうして、その欲求を選んでいるのか？
を考えます。

場合によっては、
本人に聞く場合もあります。

「お話を聞いていて、〇〇の欲求が
あるように感じたのですが、
他にエピソードでもありますか？」
みたいな感じです。

いずれにしても、相手の背景に何があるのか？
を探るといったら、おかしいですが、
共感できる材料を探すって感じです。

これって、先日、
説明したトリプルループです。

シングル・ループ
物事に「適切に取り組んで」いるか？
⇒どのような態度で話をしているのか？

ダブル・ループ
「適切な物事」に取り組んでいるか？
⇒何を話しているのか？

トリプル・ループ
何が適切で、何が適切でないかについて、
「どのように判断している」のか？
⇒なぜ、この話をしているのか？

昨日まで、横川さんの宮崎合宿に参加して
いたのですが、横川さんは、
「相手の目の中に映る自分を見る」
という言い方をしていました。

昨日のブログはコチラ　↓

すべての道は宮崎に通じる

相手との関係において、
共通の経験がなければ、相手を理解する
ことは出来ません。

私が、社員面談でやっていることって
こんな感じです。

今日も最後まで読んでいただいて
ありがとうございます。

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