先日、社長さんと話をしていた時に
会社として目標を立てるべきか？
立てない方がよいのか？
という話になりました。
普通に考えれば、
目標は立てた方がよいと思います。
しかし、始めたばかりの事業だと
目標が変わることが多く、
目標をコロコロ変えたら、
不信感につながるのではないか？
ということを心配されていました。
なるほど・・・
これは、
「目的」と「目標」のメカニズムの話です。
「目的」と「目標」の違いはなんでしょうか？
「目標」とは「目的」を達成する
ためのステップです。
「目的」を達成するために
「目標」があります。
「目的」と「目標」はセットです。
社長は「目的」を達成させるために
「目標」を立てます。
その「目標」を部下に下ろします。
部下は、
その「目標」を「目的」にして、
その「目的」を達成させるために、
部下としての「目標」を立てます。
このように「目的」と「目標」は連鎖します。
（社長の「目標」は部下の「目的」になる）
ここで大事なことは、
「目標」は手段にすぎないので
「目的」を達成するために
「目標」は変わるということです。
例えば、社長が
「豊かな食生活を実現する！」
という「目的」を達成するために、
「3年後に東京で店舗数NO1にする」
を「目標」にしたとします。
すると、部下 は、
「3年後に東京で店舗数NO1にする」
という「目的」を達成するために、
「今年中に東京の店舗数を50にする」
を「目標」にします。
しかし、急速な店舗拡大により、
お店のサービスの質が下がり、
「豊かな食生活を実現する！」ことが
難しくなり、
社長が「目標」を
「3年後」を「5年後」に変えたとします。
社長の「目標」が変わると、
部下の「目的」が変わります。
部下の「目的」が変われば、
部下 の 「目標」が変わります。
このように、
社長の「目標」は変われば、
部下の「目的」と「目標」が変わります。
しかし、ここで大事なことは、
社長の「目的」は変わっていない
ということです。
「目標」は手段なので、
外部の要因によって変わります。
「目的」を果たすために
「目標」を変えるのは普通のことです。
だから、「目標」を変えても良いのです。
（良いというか、やむを得ない話です）
しかし、問題は、
社長が 「目標」を変えた理由を
部下に伝えていないことです。
社長としては、
「目的」を果たすために
当然のように「目標」を変えます。
（そうしないと「目的」を果たせません）
「目標」を変えることなんて
わざわざ言う必要がないと
思っているかもしれません。
しかし、社長の「目標」は、
部下の「目的」です。
社長が「目標」を変えると
部下の「目的」が変わってしまいます。
そこで、変わったことを
社長が部下に伝えないと、
不信感が生まれます。
つまり、不信感が生まれるのは、
「目標」が変わることではなく、
「目標」が変わったことを
伝えていないからです。
結局のところ、
コミュニケーションの問題です。
そんなことは言わなくても分かるでしょ！
と思うかもしれませんが、
コミュニケーションが必要か？否か？は
コミュニケーションを取って初めて分かります。
では、どうしたらよいのでしょうか？
それは、定期的に会議をすることです。
しかし、会議をやっても、
部下から意見も出てこないし、
成果につながる話ができていない
という声も聞かれます。
それは、会議の内容の問題です。
いつもブログに書いている
OKRを中心に会議を進めると、
部下からの意見も出るし
成果につながる話ができるようになります。
では、具体的にどのように進めるのか？
長くなったので、
次回のブログで書こうと思います。
今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございました。
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