先日、お客様の社員さんから
こんな相談を受けました。
上司から誤解を受けているようで
上司と上手くいっていないのですが、
どうしたらよいですか？
仕事は信用の積み重ねの上で
するものなので、
誤解を受けていると
仕事がしづらくなります。
誤解があるなら
早く解いた方がよいと思います。
ただ誤解ですと言ったところで
関係性が上手くいっていないので
信じてもらえないと思います。
この「信じてもらえない」というのは、
信用と信頼です。
信用はその人の過去を信じる
ということです。
その人の過去の行いや
振る舞いをみているから
信用できるというわけです。
それに対し、
信頼はその人の未来を信じる
ということです。
できるかどうか？分からないけど、
とにかく信じるというのが信頼です。
だから、ある程度の信用がなければ、
信頼はないと思います。
私を信じて下さい！と言うのは、
私の未来を信じて下さいという意味で
信頼して下さいということです。
誤解をされているのだとすると
信用がないので、信頼はありません。
だから、誤解されている状態で、
信じてもらうことは難しいと思うのです。
では、
こんな時はどうしたらよいのでしょうか？
それは…
事実を伝えるしかないと思っています。
誤解を受けているということは、
できていないことばかりではなく、
できていることもあると思うのです。
できていることは事実です。
だから、とにかく、
できている事実を伝えるしかない
と思います。
しかし、事実をどう受け取るか？は、
相手次第です。
事実を伝えたことで、
誤解が解けるとは限りません。
ただ、いくつか事実を伝えることで、
相手のこちらへの見方が変わることは
あるかもしれません。
人を信じることはできなくても、
事実は信じることはできると思います。
事実は否定できません。
だから、
私を信じて下さいというのではなく、
今まで私がやってきた事実を信じてもらう
ということです。
できている事実もないなら、
その事実を作ることから
始めないといけませんが、
できている事実があるなら、
その事実があることを伝えて、
あとは、相手の見方が変わるのを
待つしかないと思います。
今日も最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
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