どうしたら社員の話が聴けるのか？

先日、お客様の社長さんに
コーチングをレクチャーしている時に
こんなことをおっしゃってました。

社員と面談している時に
「そうじゃないんだよなぁ～」
と思っちゃうんですよね！

それはすごいよくわかります。

私も社員さんと面談している時に
そうじゃないんだよなぁ～
こうしたらいいんじゃないか？
と思うことがあります。

しかし、社員さんに
自分で考えて動けるようになって
欲しいのであれば、
自分で考えてもらうことが大事です。

コチラが、答えを言ってしまったら、
それをやります！という話になって、
それ以上考えなくなります。

だから、黙って聞いて下さい
という話なんですが、
「そうじゃないんだよなぁ～」というのが
顔に出ているそうなんです。

社員の反応から、
それが分かるのだそうです。

だとしたら、
「そうじゃないんだよなぁ～」って
思ってもいけないのですか？
という相談でした。

結論からいうと
思ってもいけません。

そんな風にいうと
どうしたらいいんですか？
という話になるのですが、
訓練あるのみです。

「きく」には３種類あります。

１．耳で聞く
音楽を聞くように聞き流している状態

２．口で訊く
話を聞きながら次に何を訊こうか？
考えながら聞いている状態

３．心で聴く
話を聞きながら相手の背景を
イメージしながら聴いている状態

コーチングをする時に大事なのは
「３．心で聴く」ということです。

心で聴いている時は、
判断をしていないと思います。

良い悪いを考えながら
聞いていたら、
相手の背景をイメージする
ことはできません。

コーチングの場合は、
判断を手放して聴いて欲しいのです。

だから、
「そうじゃないんだよなぁ～」と
思っている時点で、
コーチングは上手くいっていない
ということです。

では、どうしたら、
「そうじゃないんだよなぁ～」と
思わずに聴けるようになるのか？
というと・・・

自分の思考で考えるのではなく
相手の思考で考えるということです。

相手の思考を考える上で
有効なのは「相手の選択」です。

いつもブログに書いていますが、
人は選んでいます。

コチラから見たら、
どうしてそうなるのかな？
と思うようなことでも、
相手はそれを選んでいます。

その時に、
相手が何を選んでいるのか？
を知ろうとすることです。

現状は過去の選択の結果です。

どんな場面で
どんな選択をしたのか？

それを考えると、
相手の背景がイメージできる
ようになります。

是非、社員さんとの面談の時に、
社員さんの選択を意識して
聴いてみて下さい。

今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

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