不機嫌を不機嫌で返さない

YAHOO！ニュースを見ていたら、
フキハラの記事を見かけました。

フキハラとは、
不機嫌ハラスメントのことです。

舌打ち、溜め息、無視・・・

不機嫌な態度をとることで、
周りを萎縮させたり、
過剰に気を使わせたりすること
を言います。

記事によると、
仕事をしている人の約75％が
「職場にフキハラをする人がいる」
と答えているそうです。

さらに、溜め息や舌打ち、
挨拶の無視をされた人の半数以上が
退職を考えたという調査結果も
紹介されていました。

しかも、不機嫌は伝染するそうです。

人は、他人の不機嫌に
無意識に同調してしまうので、
1人の不機嫌が
職場全体に広がっていくというのです。

なぜ、フキハラをするのか？
というと・・・

私は、
周りをコントロールするためだと
考えています。

不機嫌でいると、
周りが気を使ってくれます。

言うことを聞いてくれます。

それに味をしめて、
自分の思い通りにするために
不機嫌になるのです。

たしかに、
周りは言うことを聞くかもしれません。

しかし、それは、
納得しているからではありません。

面倒だったり、
あきらめていたりするからです。

いつも、ブログに書いていますが、
人はコントロールされることを嫌います。

コントロールされた人は、
反発するか、距離を置こうとします。

フキハラで退職を考える人が多いのは、
距離を置こうとしている
ということなのだと思います。

思い通りにしているつもりで、
実は、人が離れていっているのです。

そして、フキハラが厄介なのは、
本人が無意識にやっているということです。

自分の顔は、自分では見えません。

溜め息も舌打ちも、
本人は気付いていないことが多いのです。

気付いていないことは、
直しようがありません。

だから、フキハラに対応するには、
フィードバックが必要になります。

フィードバックとは、
良い悪いを伝えることではなく、
現状をそのまま伝えることです。

やるかどうかは別にして、
一番分かりやすいのは、
不機嫌な様子を動画に撮って、
本人に見てもらうことです。

自分の姿を見たら、
ほとんどの人は驚くと思います。

人に言われると反発したくなりますが、
自分で気付いたことは、
素直に受け入れることができます。

ただ、これは、
さすがに難しいと思うので、
「舌打ちが聞こえました」とか
「溜め息が聞こえました」と、
起きた事実だけを伝えるのでも
よいと思います。

逆に、一番やってはいけないことは、
不機嫌を不機嫌で返すことです。

相手が不機嫌だと、
こちらも不機嫌になりそうになります。

しかし、不機嫌を不機嫌で返したら、
同じことをやってしまっているので、
自分も周りをコントロールすることになります。

つまり、自分も周りから距離を置かれます。

不機嫌はよくないと言いながら、
自分が不機嫌になってしまっている・・・

これでは、相手に
「不機嫌はよくない」という
指摘ができなくなります。

お互い様だよね！ということに
なってしまいます。

おそらく、それは望んでいないこと
だと思います。

「不機嫌を不機嫌で返さない。」

不機嫌に困っているのは、
自分だけではありません。

そこで踏みとどまることができれば、
同じように感じる仲間が生まれ、
組織としてフィードバックすることが
可能になります。

職場の空気を変えるのは、
不機嫌な人に
不機嫌で返すことではなく、
自分の機嫌を自分で保ち、
事実を淡々と伝えることなのです。

今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

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