最近コンサルティングをしていて思うのは、
上司が言わなくても分かるだろうと
思っていることほど、
部下には伝わっていないということです。
上手くいっていない組織ほど、
この「当たり前のズレ」が
あちらこちらで起きています。
上司にとっての当たり前が
部下に共有されないと、
そこで情報が止まります。
部長が当たり前だと思って伝えないと
部長で情報が止まります。
課長が当たり前だと思って伝えないと
課長で情報が止まります。
これが、情報の目詰まりです。
情報が止まると
それより下の部下には
背景や意図が伝わらなくなります。
背景や意図が伝わらないと
何のためにこの仕事をするのか？
分からないので、
やらされ感や誤解が生まれます。
そうなると、
前向きに仕事をしなくなるし、
相手に悪意があると思い込んで、
嫌な気持ちで仕事をすることになります。
これは、
組織が機能していない状態です。
こうなってしまうと
何をやっても上手く行かなくなります。
では、どうしたらよいのか？
それは、
当たり前だと思っていることこそ、
言葉にして伝えることです。
つまり、
上司が部下に情報を流すことです。
では、何を伝えたらよいのか？
それは、目的と目標です。
何のためにそれをするのか？
それがどうなっていればよいのか？
ということです。
そんな話をすると、
なぜ、わざわざ、当たり前のことを
伝えないといけないのか？
と言われます。
そうなんです。
「わざわざ」伝えないといけないくらい
背景や意図が伝わらないのです。
いつも思っていることなのですが、
「前提」は共有されないのです。
前提は当たり前すぎて、
自分では認識できないのです。
人によって前提は違います。
これもまた前提です。
人と人が違うという前提を
忘れて話をするから、
伝わるものも伝わらないのです。
ということは、
これは下から上も同じです。
部下が何を分かっていないのか、
上司は分かっていません。
上司だから部下のことを
分かっているだろうと思ったら、
大間違いです。
分かっていないから、
上司は背景や意図を共有しないのです。
だから、まずは、
それぞれが当たり前だと
思っていることを共有することから
始める必要があります。
そういう意味で、
当たり前のことほど伝わっていない
という前提に立って、
積極的に情報共有の場を作ることが
上司の役割なのです。
今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
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