先日、お客様の社長さんから
こんな相談がありました。
言っていることは正しいのですが、
言い方が悪くて、
周りとぶつかってばかりいる
社員がいるんですが、
どうしたらよいのでしょうか？
言っていることは正しいだけに
なんと言ったらよいのか？
分からないということでした。
組織のコンサルティングをしていて
正しさほど厄介なものはない
と思っています。
正しいということは、
悪くないのです。
そんな悪くないのに、
注意をしたら、
悪くない私がどうして、
言われないといけないのか？
という話になります。
だから、それこそ、
言い方を工夫する必要がある
と思っています。
では、どのような言い方をしたら
よいのか？というと、
良い悪いの話をしなければ
よいのです。
一人で仕事はできません。
仕事の規模が大きくなれば
なるほど、多くの人を
巻き込まなくてはなりません。
周りの人に動いてもらって
大きな仕事ができるのです。
ということは、
仕事ができるか？どうか？で
大事なことは、
どれだけの人に動いてもらえるか？
です。
これは、
いつもブログに書いていますが、
人はやりたいことしかしません。
だから、
人に動いてもらおうとすると、
本人にいいね！と思ってもらう
必要があります。
このいいね！をもらうのに
大事なことは、
正しさより共感です。
星野リゾートの星野社長も
潰れたホテルを建て直すときに
大事なことは、
正しさよりも共感だと言っています。
正しさよりも共感がある方が
推進力があるとも言っています。
推進力。
つまり、巻き込む力が欲しいのです。
では、どうしたら、
共感してもらえるのか？
それは、
この人は分かってくれている
と感じさせることが大事です。
だから、まずは、
相手の背景を理解することが
必要だし、
そのためには、
相手の話を聞くことが必要だし、
相手を尊重する必要があります。
そんな人に人は共感します。
決して、
正しいことを主張する人では
ないのです。
さて、問題は、
正しいが大事だと思っている人に
このことをどうやって
わかってもらうか？です。
こっちの方が正しいと言ったら
良い悪いの話になります。
だから、まずは、
相手の背景を理解するために
相手の話を聞くことが必要で、
相手が望んでいるものを
手に入れるために何が必要なのか？
一緒に考える必要があります。
つまり、これは共感です。
確かに、正しさは大事です。
正しくないと共感されません。
しかし、
巻き込む人が増えてくると
正しさだけでは共感されなくなります。
正しさは立場によって変わるからです。
ピーターの法則というものがあります。
人は無能になるまで出世する
というものです。
周りとうまくいかないな！と思ったら、
今の自分では限界を迎えている
ということです。
それより、上に行きたければ、
自分が正しさに固執していないか？
顧みてみるのも大事だと思います。
今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
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