前回のブログで、
従業員エンゲージメント調査の結果、
調査を行った125ヶ国中で、
日本が最下位だったのですが、
気にする必要はないと書きました。
『エンゲージメントって何なんだ？』
それでも、エンゲージメントを上げたい
のであれば、
会社と従業員の信頼関係を
良くすることから始める必要があります。
では、どうしたら、
会社と従業員の信頼関係が良くなるのか？
書いてみたいと思います。
会社と従業員の信頼関係を
良くしようという時に、
会社と従業員の問題だと考えます。
ただ、先日もブログに書いたように
会社って誰なんだ？という話です。
『会社が悪いって誰のこと？』
そう考えた時に、
人が「会社」を認識するのに
３つのレベルがあると考えています。
１つ目は、「個人」です。
自分の半径３メートルの空間です。
つまりは、上司部下、同僚との関係です。
もっとも基本的なレベルで、
「会社に行く」という時の「会社」は、
この空間をイメージしていると思います。
だから、
「会社に行きたくない！」というのは、
「個人」のレベルに問題があります。
２つ目は、部署などの「チーム」です。
営業部とか製造部とか開発部とか
会社の規模にもよりますが、
10人ぐらいのチームです。
チームの中で
自分の強みや役割を意識することで
居場所を感じたり、
共通の目的があることで
一体感を感じられたりします。
「会社でやりたいことができない！」
「仕事のモチベーションが上がらない」
なんて言う場合は、
「チーム」のレベルに問題があります。
３つ目は、「会社全体」です。
「チーム」が集まって会社になります。
部署間の調整が上手くいっていない時や
他社との競争に負けてしまったり、
給料など待遇に不満があるという時は、
「会社全体」のレベルに問題があります。
このように考えると、
会社と従業員の信頼関係が悪いという時に
３つのレベルのどこに問題があるか？
によって打ち手が変わります。
ただ、言えることは、
１つ目の「個人」から解決していかないと、
最終的な信頼関係は良くなりません。
それは、どういうことか？というと・・・
例えば、
世間的に「いい会社」に入社できて、
３つ目の「会社全体」に対する
信頼関係があっても、
1つ目の「個人」レベルの関係性が悪ければ、
会社に行きたくなくなると思います。
それは、
２つ目の「チーム」レベルで
居場所や一体感を感じられなければ、
会社に行きたくなくなるのも同じです。
つまり、
１つ目から、解決していかない限り、
会社と従業員の信頼関係は
安定的に高まりません。
そういう意味では、
打ち手は、1つ目からなんです。
そういうことを知らずに、
３つ目の「会社全体」レベルの
信頼関係を改善しようとして、
企業のイメージアップとか、
人事制度を見直したりしても、
結局、１つ目から崩れます。
こういう話をすると、
うちの会社のどこに問題があるのか？
教えて欲しい！
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