目標って必要ですか？

私が、コンサルティングを始める時は
チームのメンバーに
必ず、目標を立ててもらいます。

先日、コンサルティングに入った
お客様の会社の会議で、
いつものように、目標の話をしたところ、
リーダーの方からこんな質問を受けました。

目標って必要ですか？

いい質問です。

このリーダーさんが言うには、
日々の仕事の中で
目的が決まっていれば、
目標なんていらないじゃないですか？
というのです。

こんな風に言っているリーダーさんに、
何て答えましょうか？

たしかに、目的が決まっていれば、
目的のためにやるべきことをやればよいのです。

しかし、目標がないと問題が起きます。

仕事のスピードであったり、
正確さであったり、
品質だったり、
仕事をする上で、
何を優先したらよいのか？
分からなくなります。

優先順位がバラバラだと
お互いが邪魔をしているように思えてきます。

早くやろうとしている人にとって
丁寧にやろうとしている人は
のんびりやっているように見えるでしょうし、

丁寧にやろうとしている人にとって
早くやろうとしている人は
雑にやっているように見えます。

人と人は違うので、
よいと思っていることが違います。

メンバー同士で話し合って
優先順位を決められる組織に
なっているなら、
何の問題もありませんが、

ほとんどの組織では、
メンバー間で対立が起こって、
声の大きい人が
自分の思い通りにものごとを
進めようとします。

そうなると、
自分の思ったようにやれない人が
モティベーションを失い、
組織にコミットしなくなります。

組織にコミットしない人が現れると
組織として機能しなくなります。

組織が機能しなくなると、
組織を維持しようとする人に負担がかかって
人間関係が悪くなって組織が壊れます。

そう考えると、
リーダーが目標って必要ですか？
と言うような組織は、
自分達で問題解決できる
超優秀な組織か？
特定の人に負担がかかって
疲弊している組織か？
のどちらかです。

でも、超優秀な組織であれば
私にコンサルティングの依頼はないので
この組織は疲弊しているはずです。

メンバーの皆さんに話を聞いてみると、
案の定、リーダーから何の指示もないので、
とりあえずやってみて、
後からいろいろ言われて、やり直したり、
リーダーの顔色を見て、よいか悪いか判断したり
いずれにしても、かなり疲弊していました。

リーダーが組織の目標を立てずに、
自分がよいと思っていることを
場当たり的にやっているので、
周りは振り回されます。

今回、リーダーがそれに気付けたので、
目標を立ててやって行くことになりました。

今まで、目標がなくても
なんとかしてきた組織なので、
目標さえ立てられれば、
みんな、判断する力はあるので、
どんな風に良くなっていくのか？
これからが楽しみです。

今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

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