先日、ある社長さんから、
こんな相談をいただきました。
「なぜ社員は私と話したがらないのでしょうか？」
話しかけても、そっけない。
気づけば、逃げるように席を立つ。
話していると、イライラが伝わってくる。
理由はいろいろありますが、
おそらく一番は、
社長の話が長いことです。
社員は、限られた時間の中で
仕事をしています。
「午前中までに」
「今日中に」
時間的な余裕がないのです。
そこへ社長に話しかけられると、
仕事のペースが乱れます。
締め切りに間に合わないかもと
不安がよぎります。
ところが社長は、
比較的時間があるので、
お構いなく長い話をします。
社員は緊急度の高い仕事がしたいのに、
緊急度の低い話に付き合わされます。
かといって、社員から
話を切り上げるわけにもいきません。
それなら、最初から
話しかけられないようにしよう。
こうして、社員は社長を避けます。
ここに、悪循環があります。
日常的に話さないから、
いざ話すと長くなる。
長くなると分かっているから、
避けようとする。
避けるから、
ますます話す機会が減る。
この循環を、
どう断ち切ればよいのでしょうか。
私は、３つあると思っています。
１つ目は、
定期的に話す時間を持つことです。
話したいことを溜めて溜めて、
話をするから長くなるのです。
普段から小出しにしておけば、
話は溜まりません。
週に１回とか、２週間に１回とか、
定期的に話す時間を持てば、
話が長くなることはありません。
２つ目は、
話す時間帯を決めておくということです。
例えば、１１時から１２時のように
あらかじめ面談の時間帯を決めておく
ということです。
あらかじめ決めておけば、
社員は「社長と話す時間」を前提に
スケジュールを組めます。
心の準備ができているので、
社長の話にも集中しやすくなります。
また、終わりの時間を決めておくことで、
話が長引くのを防ぐことができます。
３つ目は、
話す内容をあらかじめ伝えておく
ということです。
あらかじめ伝えようと思ったら、
何を話そうか？考えます。
その時点で、まずは、
話すことが整理されます。
そして、話すことを伝えることで、
話をされる社員側も、
準備をすることができます。
さらに、話す内容が決まっていると、
話が脱線しても、
すぐに気づくことができます。
「話がそれているな」と
気づければ、本題に戻れます。
だから、話が長引かずに
すむのです。
このように、ただ話すのではなく、
仕組みにすることで、
コミュニケーションの効率は上がります。
コミュニケーションもコストです。
かければかけるほど、
良いものができますが、
かけすぎれば、
儲けが生まれなくなります。
いかに効率を上げて
コミュニケーションをとるのか？
それは、社長でも例外ではないのです。
今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
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