先日、自民党の小渕優子さんが
党の税制調査会の副会長を
退任したというニュースがありました。
小渕さんは、
消費税減税法案の採決直前に退席し、
戒告処分を受けた後、
副会長を自ら辞めるよう求められましたが、
「必要ないということであれば、
クビにしてください」
と答え、結果的に解任となりました。
その小渕さんが、
こんなことを言っていました。
みんながみんな同じ方向を向いて、
同じ「イエス」と言わなくても
いいのではないか。
どちらが正しいのか？
という政治の話はしませんが、
この言葉には、
組織作りの大事なヒントがある
と思いました。
お客様の会議に出ていても、
反対意見が出ることがあります。
人と人は違うので、
同じものを見ても、
感じることも考えることも違います。
だから、反対してもいいのです。
むしろ、最初から全員が
同じ「イエス」しか言わない会議は、
意見を言えないか、
考えていないかのどちらかで、
その方が危ないと思います。
しかし、とことん話し合って
一度決まったのであれば、
いつまでも反対し続けるのは
よくないと思うのです。
決まったら、やる！
決まったことが失敗すれば、
その損害は自分にも降りかかります。
組織の一員である以上、
組織の失敗は自分の失敗です。
このブログでも何度か紹介している
清水勝彦さんの『戦略と実行』という本に、
こんな一文があります。
「決まったことを実行するのだという潔さ
制約に対しては反対や抵抗でなく
創造で乗り切るのだという気概
いってみれば実行の文化が必要だ」
業績は「戦略」×「実行」です。
10点満点の戦略でも、
実行が1点なら、成果は10点。
4点の戦略でも、
実行が7点なら、成果は28点です。
つまり、戦略の完成度よりも、
決まったことをやり切る
「実行の文化」がある組織の方が、
成果を出せるのです。
ただ、決める側にも
気をつけなければいけないことがあります。
「決まったんだから従え」と
多数決で押し切るだけでは、
少数意見がつぶされます。
つぶされた意見は消えません。
表では従っていても納得していないので、
うまくいかなかった時に
「だから言ったのに」となります。
そこで必要なのが、対話です。
対話とは、
どちらが正しいかを決める議論ではなく、
お互いの主張の背景を聴き合って、
相手の主張を取り入れた選択肢を
一緒に探すことです。
例えば、
新しい取り組みに反対している社員さんが
「現場の負担が増える」
と心配しているのであれば、
最初の3か月は応援に人員を増やす
という選択肢が生まれるかもしれません。
そうすれば、反対していた人も、
自分の意見が反映された決定として
受け止めることができます。
多数決は「どちらを選ぶか」ですが、
対話は「どうすれば両方を活かせるか」
を考えることなのです。
そして、決まった後も、
うまくいかないことがあれば
「やっぱり反対だった」ではなく、
「どうすればうまくいくか」を
また対話で考えていくのです。
そのためには、
相手の話を最後まで聴き、
相手の背景を想像し、
自分の主張を感情的にならずに伝える
対話のスキルが必要です。
反対してもいい。
ただし、決まったらやる！
そして、反対や抵抗ではなく、
やりながら対話で乗り切っていく。
それが「実行の文化」であり、
本当に強い組織なのだと思うのです。
今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
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