フリーズしたらそれ以上言わない

先日、社長さんと話をしている時に
こんな話になりました。

社員に質問している時に
社員がうんともすんとも
言わなくなってしまうのですが、
どうしたらいいですか？

なるほど・・・

質問をしているので、
相手が考え込むのは
悪いことではないと思います。

私もコーチングをしている時に
相手が無言になっても
数分間待っていることもあります。

ただ、それは考えている時で、
フリーズしているわけではありません。

社長さんが言う
社員さんがうんともすんとも
言わない状態がフリーズしているのか？
分かりませんが
何も考えられていないのであれば、
その時間に意味はありません。

考えているのか？考えていないのか？
わからない場合は、
こんな風に聞くことにしています。

今、何を考えてますか？

考えている場合は、
答えてくれると思います。

答えてくれない場合は、
考えていないということです。

考えていないということは
そもそも、話について来れていません。

話について来れていないのに、
それ以上話しても意味がありません。

だから、相手がフリーズしたら、
それ以上話さない方が良いと思います。

なぜなら、話していると　
イライラしてくるからです。

聞いているなら聞いているで
反応ぐらいはできるだろう！
と思います。

それになのに、反応しないと、
無視されているような気分になり
イライラしてくるのです。

こちらがイライラすると
そのイライラが相手に伝わります。

そうなると、
相手は怒られていると思って、
ますますフリーズします。

これでは状況が悪化するのみです。

では、どうしたらよいのか？というと…

話す人を変える方がよいと思います。

なぜなら、
関係性が低下しているからです。

話について来れていないのに、
「わからない」と言えないからです。

「わからない」と言えない関係性には、
怖れがあると思っています。

「わからない」と言ったら、
無能だと思われるのではないか？

「わからない」と言ったら、
怒られるのではないか？

「わからない」と言ったら、
失望させるのではないか？

いずれにしても、
わかっていない自分をさらけ出せない
関係性では、
フリーズしている状態を改善できません。

改善しようとすればするほど
関係性は悪化します。

だから、関係性が良い人が代わって、
話した方がよいと思うのです。

このようにコミュニケーションを
円滑にするためには関係性が大切で、
関係性を悪化させないためにも、
フリーズしたらそれ以上言わないことが
大事だと思います。

今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございました。

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