先日、お客様の会議で、
来期の目標設定の研修をしました。
この会社さんでは、
OKRを導入して４年目になります。
だんだん、自分たちで
目標設定ができるように
なってきました。
すると、ある社員さんから
次のような質問がありました。
「今、部署でやろうとしている
労働時間の削減と
多能工化は矛盾していると
思うのですが、
両立するのですか？」
なるほど、よい質問です。
多能工化するということは、
お互いの仕事を教え合って、
自分の仕事を自分以外の人でも
できるようにすることです。
教えるのに時間がかかるし、
できるようにするためには、
慣れていない仕事をやらないと
できるようになりません。
つまり、効率は下がります。
効率が下がるのに、
労働時間を削減するなんて、
矛盾しているではないか！
ということでした。
その通りです。
矛盾しています。
だから、誰もやろうとしません。
でも、誰もやらないことをやることで、
勝ち筋が見えてきます。
では、その矛盾していることを
どうやって解決するのか？
それは、考えるしかありません。
そして、この考えることこそ、
社長さんが望んでいたことなのです。
この会社さんの社員さんは、
初めから考えられていたわけでは
ありません。
製造業の場合、
どうしても目の前の仕事を
いかに効率的に終わらせるか？
を考えるので、
短期的なものの見方になります。
考えている時間があったら、
手を動かした方が早いので、
考えずに、とにかくやる。
そういう傾向にあります。
それはそれで大事なのですが、
それでは、仕事の面白さや
本当の意味での達成感を
感じることができません。
社長さんからいただいていた依頼は、
社員さんに考えられるように
なってほしい、ということでした。
だから、そうなるように
OKRを導入してきました。
会社から与えられた目標で
「考えろ！」といったところで考えません。
人はやりたいことしかしません。
だから、自分たちが実現したいと
思う目標を設定してもらい、
達成するにはどうしたらよいのか？
考えてもらうようにしました。
そうしたところ、今回、
矛盾する２つの目標になってしまった
というわけです。
矛盾しない目標は簡単です。
矛盾する目標は難しいです。
そういう問題に向き合うぐらい
社員さんのレベルが上がってきた
ということです。
やらされ感もなく、
自分たちの問題として、
考えるようになりました。
結局、昼礼を行い、
その場で進捗の確認をして、
時間がかかっている人の仕事を
手伝うことで、
多能工化の時間を
捻出することになったそうです。
よく考えたと思います。
「考えろ」と言っても、
人は考えません。
考えたくなる状況を作る。
それが、社員が考えるようになる
一番の近道だと思っています。
そうやって、自分たちで考えて、
やってみることで、
より考えようと思うようになります。
社長さんにしてみたら、
正直、もっともっと考えて欲しい
のだと思います。
ただ、急にはできるようになりません。
しかし、確実に変化してきています。
時間はかかっていますが、
チームビルディングを
信じていただいたからこそ、
変化が起こっているのだと思います。
とはいえ、目指しているゴールは
さらに先にあります。
あきらめずに、コツコツと
できることを積み重ねていく・・・
私の仕事はそういう仕事だと思っています。
今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
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