先日、お客様の社長さんから
最近、態度が悪い社員がいる
という相談を受けました。
いつも機嫌が悪く、
周りに当たり散らしているそうです。
ちょうど訪問した時に
その社員さんと話す機会がありました。
落ち着いて話を聞いてみると、
よくないことだというのは
自分でも自覚しているとのことでした。
それなら、なぜ、そうしてしまうのか？
私は、その態度について、
よくないから直した方がいいという
アドバイスをせずに、
こんな質問をしてみました。
『何か恐れていることはありますか？』
急にそんなことを言われると
戸惑うと思います。
案の定、何も話してくれませんでした。
そこで、無理に聞き出すのはやめて、
こんな話をしてみました。
人は恐怖を感じると動けなくなります。
思った通りに動けないから、
機嫌が悪くなったり、
周りに当たり散らしてしまうことが
よくあります。
さらに、誰もが感じる
「３つの恐怖」についてお話をしました。
①弱点に対する恐怖
自分の弱みを見せてはいけない、
苦手があってはいけない、
という思い込みです。
自分の弱点を知られたくない
という恐れです。
②失敗に対する恐怖
失敗したら馬鹿にされるのではないか、
という恐れです。
失敗したと思われたくない
という恐怖です。
③真の自分に対する恐怖
本当の自分には
能力がないのではないかという恐れです。
仕事がうまくできないのは、
そもそも、自分がこの仕事に
向いていないからではないかという恐れです。
この話をしていると、
彼の表情が少しずつ変わってきました。
そして、ぽつりと話してくれました。
「実は、周りがどんどん成長していくのに、
自分だけが取り残されている気がして・・・」
これは、
③真の自分に対する恐怖です。
自分には能力がないのではないか。
その恐れが、彼を動けなくしていたのです。
動けなくなっている人に行動してもらうには、
相手がどの恐怖を感じているのかを
見極めることが大事です。
①弱点に対する恐怖には、
誰にでも強みと弱みがあるということを
分かってもらうことです。
②失敗に対する恐怖は、
失敗はできるようになるための
プロセスだと思えれば、薄まります。
そして③真の自分に対する恐怖は、
３つの中で一番やっかいです。
人は見たいものしか見ないので、
できていない自分と向き合うには
恐怖を感じます。
この恐怖を克服するには、
できていないことではなく、
今できていることを認めることが大事です。
人はどうしても、できないことばかりに
目を向けてしまいます。
でも、少し前の自分と比べれば、
できるようになったことが必ずあります。
比べる相手を、
周りではなく、過去の自分にする。
それだけで、
恐怖はずいぶん軽くなります。
結局、行動することでしか、
できるようにはなりません。
いかに「行動しよう！」という
気になってもらうか？
が大事だと思っています。
もし私が「その態度はよくない」と
注意をしていたら、
彼はますます身構えて、
心を閉ざしていたと思います。
こちらが良い悪いの評価を手放したから、
彼に、自分と向き合う勇気が
生まれたのだと思います。
そして、自分と向き合えるようになれば、
人は、注意をしなくても
自分から動き出していくものです。
恐怖は「感じるな」と言われて
消えるものではありません。
だからこそ、周りにできることは、
良い悪いで評価するのではなく、
その人の恐怖を理解した上で、
本人の現状とゴールのギャップを
フィードバックすることだと思っています。
今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
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