先日、お客様の会社で、
上司が部下に指示をしているときに
細かい指示を出しているのを
耳にしました。
いわゆる、マイクロマネジメントです。
いちいち指示を出す・・・
出したくなる気持ちもわかります。
自分がイメージしたとおりに
部下に動いてもらいたいと思うのは、
当たり前のことだと思います。
しかし、細かい指示を出していると、
部下から失うものが４つあります。
１つ目は、自主性です。
細かい指示を出すということは、
自分の思い通りに動かしたい
ということです。
ということは、
自分の思った通りに動かないと
修正が入ります。
そうじゃなくて、こうして下さい。
そうなると、自分で考えても、
上司の言うとおりに動かないといけない・・・
そうなると、考えるだけ無駄なので、
言われてから動こうとします。
結局、考えることをやめてしまいます。
そこで、上司は、
なんで考えないんだ！といったところで、
そういう環境を作っているのは、
誰ですか？という話です。
考えない部下をつくっているのは、
実は、上司自身なのです。
２つ目は、部下からの信頼です。
そもそも、なぜ、
細かい指示を出す必要があるのでしょうか？
それは、細かい指示を出さないと、
部下はやらないと、
上司は思っているからです。
つまり、
それは部下を信頼していない
ということです。
実は、細かい指示を出すことで、
部下に「あなたを信頼していない」
ということが伝わります。
そういうつもりではないかもしれません。
しかし、ここで大事なのは、
上司にそのつもりがなくても、
部下はそのように感じるということです。
つまり、上司が
細かい指示を出せば出すほど、
部下の心は離れていきます。
信頼を失うと、
部下はついてきてくれません。
ますます、指示するのが難しくなります。
すると、より細かい指示になり、
より信頼が失われます。
信頼がないから指示を増やし、
指示を増やすから信頼を失う。
こうして、両者の距離は、
どんどん開いていきます。
３つ目は、部下からの報告です。
細かい指示を出していると、
部下は報告をしなくなります。
なぜでしょうか？
それは、報告をすると、
より細かい指示がくると
思っているからです。
報告をするたびに、
あれこれ口を出されるとしたら、
だんだん、報告するのが
嫌になってきます。
すると、報告をしなくなります。
特に、都合の悪いことほど、
報告が上がってこなくなります。
すると、上司は現場が見えなくなり、
かえって不安になります。
不安になると、
もっと細かく指示を出したくなります。
すると、ますます報告が
上がってこなくなります。
ここでも、
同じことが起きています。
４つ目は、部下のモチベーションです。
モチベーションが高い状態というのは、
自分で決めて自分でやることが
できている状態です。
自分で考えたり工夫したりして
上手くいくと、
仕事をしていて面白くなってきます。
ところが、自分がやろうとしたときに、
上司から指示がきたらどうでしょうか？
やろうとおもっていたことを
横取りされた気持ちになります。
急にやらされ感が生まれます。
すると、モチベーションが下がります。
モチベーションが下がると
自分で考えてやろうとしないで、
上司が細かい指示を出さなければ
ならなくなります。
そうなると、さらにモチベーションが
下がります。
やる気を奪いながら、
さらに指示を増やしてしまうのです。
４つの失うものを見ていただくと、
パターンになっていることに
気づくと思います。
細かい指示が問題を生み、
その問題が、
また細かい指示を生む。
まさに、ループのように、
ぐるぐると回り続けます。
これが、
マイクロマネジメントの怖さです。
自分が望んでいない状態を、
自分の行動によって、
強化してしまうのです。
そして、この悪循環は、
自らが細かい指示を出すのを
やめない限り止まりません。
つまり、自分をコントロールできない限り、
この状況から抜け出せなくなるのです。
では、どうしたらよいのか？
それは次のブログに書こうと思います。
今日も最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
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