いきなりポジティブになれない

「いきなり！ステーキ」の社長さんの
メッセージがネットで話題になっています。

「作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違い」
https://www.j-cast.com/2022/01/27429819.html

社内報で社員に
次のようなメッセージを送ったそうです。

私は、各店のお客様クレーム一掃に取り組んできましたが、
どうやらこのネガティヴ従業員によって大部分のクレームが起こっているようです。
『店舗では作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違いです。』
店舗従業員のあなたの力で何人のお客様がご来店頂けたのかがとても重要なバロメーターです。
皆さんは、自分をよく知りぬいています。
ネガティヴな人は、この社長の年初の言葉をきっかけとして『自己改革』してください。

言いたいことは分かるような気がします。

私もサービス受けるなら、
ネガティブに働いている
店員さんより
ポジティブに働いている
店員さんのほうがいいと思います。

でも、気になることがあります。

そもそも、このコメントそのものが、
ネガティブなんじゃないか？
と思うのです。

あなたはネガティブだから、
ネガティブを直せ！なんて
ネガティブじゃないですか！

でも、私は社長さんを
批判する気にはなれません。

なぜなら、人間は、誰しも
ネガティブになる時もあるし
ポジティブになる時もあるからです。

そして、
ポジティブが善くて、
ネガティブが悪いというわけでは
ないと思うのです。

ポジティブなら、
積極的に行動すると思いますが、
失敗を省みないかもしれません。

その結果、いつも同じ
失敗を繰り返すなんてことも
あるかもしれません。

ネガティブなら、
消極的な行動になるかもしれませんが、
失敗を反省します。

その結果、
その失敗を活かして、
同じ失敗を繰り返さないように
なるかもしれません。

そう考えると、
ポジティブであっても
ネガティブであっても、
善いことも悪いこともあるということです。

大事なことは、
お客様にあの店にまた行きたい！と
思っていただくことです。

そのためなら、
ポジティブだろうが、
ネガティブだろうがどっちでも
よいのです。

そう考えると
自然とポジティブになります。

ネガティブも悪くなのですが、
ネガティブだと、どうしても、
自分や相手を責める方向に行きがちです。

そうすると、
ネガティブでいると、
前に進む力が生まれてこないのです。

だから、
相手に変わって欲しいと思うなら、
ポジティブになった方が上手くいきます。

そうは言っても
いきなりポジティブにはなれない
かもしれませんね！

今日も最後まで読んでいただいて
ありがとうございます。

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